Rücksendungen

So senden Sie Waren zurück:

1. Füllen Sie den Proforma-Rücksendebeleg aus, der sich in Ihrem Paket befindet.
2. Senden Sie ungetragene Produkte mit Originaletiketten an folgende Adresse: CARCER - IKAO, lot n°142, 8 rue des Gardinoux, 93300 Aubervilliers, Frankreich.
3. Der Versand erfolgt auf Ihre Kosten, außer in Sonderfällen: Produkt entspricht nicht der Bestellung, Fehler bei der Paketzusammenstellung usw.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Rückgabebedingungen

1. Für eine Rücksendung müssen die Artikel in ihrem Originalzustand zurückgegeben werden. Sie dürfen weder getragen noch gewaschen sein und müssen sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden.
2. Zurückgesandte oder umgetauschte Artikel müssen mit ihren Etiketten sowie jeglichem Zubehör oder entsprechenden Bedienungsanleitungen versehen sein.
3. Es erfolgt keine Rückerstattung oder kein Umtausch, wenn die zurückgesandten Artikel unvollständig, beschädigt oder verschmutzt sind.

Umtausch

1. Bitte senden Sie uns den oder die Artikel gemäß der oben genannten Rücksendeprozedur zurück.
2. Geben Sie auf dem Rücksendeformular den/die umzutauschenden Artikel, den Grund des Umtauschs sowie die Farbe und Größe des gewünschten neuen Artikels an.
3. Die Verfügbarkeit des gewünschten Ersatzartikels kann nicht garantiert werden.
4. Ihre Ersatzbestellung wird Ihnen per GLS Transport zugesandt. Die Lieferkosten für die Ersatzbestellung trägt Ikao Paris.
5. Sobald der Umtauschvorgang abgeschlossen ist, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung.

Rückerstattungen

1. Wir erstatten Ihnen den ursprünglich für den zurückgesendeten Artikel gezahlten Preis.
2. Der Gesamtbetrag der Rücksendungen wird auf die ursprüngliche Zahlungsweise des Käufers gutgeschrieben.
3. Die ursprüngliche Kreditkarte des Käufers wird zum Zeitpunkt der Bearbeitung der zurückgesendeten Artikel gutgeschrieben. Die Gutschrift wird auf der nächsten Bankabrechnung des Kunden erscheinen.
4. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, außer bei Stornierungen durch den Verkäufer.
5. Sobald der Rückerstattungsprozess abgeschlossen ist, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung.